Handelsbetingelser

Denne side ejes og drives af

LOLLYS LAUNDRY ApS
CVR-nr. 31152593

Titangade 15, 1.
2200 København N

E-mail: webshop@lollyslaundry.com
Telefonnummer: +45 3581 5000

Når du handler på lollyslaundry.dk handler du med den dansk-registrerede virksomhed LOLLYS LAUNDRY ApS (herefter benævnt “Lollys Laundry”, “os”, “vi” og “vores”) og accepterer derfor automatisk følgende handelsbetingelser (“Handelsbetingelserne”). Ved “varen” menes den eller de vare(r) i den ordre (“ordre”, “ordren”) du afgiver.

Handelsbetingelserne er udformet nedenfor med intention om - og gælder udelukkende for - forbrugerkøb. Salg til andre virksomheder, erhvervskøb & B2B Salg foretages efter andre aftalevilkår end heri anført. Da vores vilkår og betingelser kan blive opdateret fra tid til anden, beder vi dig om at acceptere dem, hver gang du handler hos os.

Kontakt webshop@lollyslaundry.com for at høre mere.

1. Ordrebestilling

OBS: Når du har afgivet din bestilling, modtager du en automatisk bestillingsbekræftelse fra os, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Den automatiske bestillingsbekræftelse er ikke en endelig accept af købet. En bindende købsaftale indgås først, når varen er afsendt, og du modtager en forsendelsesbekræftelse fra os.

Før du lægger din ordre, bedes du venligst gennemgå din bestilling nøje. Tjek venligst din valgte leveringsmetode, din valgte betalingsmetode og din indtastede adresse. Du modtager herefter automatisk en bestillingsbekræftelse på mail. Hvis du har indtastet forkerte oplysninger bedes du kontakte os på webshop@lollyslaundry.com, så vil vi forsøge at rette op på dette hurtigst muligt. Lollys Laundry erstatter derfor så vidt angår ikke ordre, der er sendt til forkert angivne adresser, og dækker heller ikke omkostningerne til genforsendelse af ordre der skyldes forkerte oplysninger ved ordreaflæggelsen.

I sjældne tilfælde kan en bestilt vare være udsolgt. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet via e-mail. En ordre placeret i en weekend eller på en helligdag vil blive håndteret den efterfølgende hverdag.

2. Betaling

Vi tager imod VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron, MAESTRO, MobilePay, ApplePay, AnyDay samt E-Gavekort, som betalingsmetoder og beløbet hæves først, når ordren afsendes. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser på hjemmesiden er i DKK og inklusiv 25% moms, og vi tager ingen kortgebyrer.

2.1. Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort (Visa or Mastercard), reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

2.2. Priser

Alle priserne er inklusiv moms. På lollyslaundry.dk betaler du i danske kroner (DKK). Leveringsomkostningerne er ikke inkluderet i priserne. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

2.3. E-gavekort

E-Gavekort er aktivt og kan anvendes i tre år fra købsdagen.

Bemærk at E-gavekort kun kan anvendes på vores webshop og ikke i vores fysiske butikker. Ønsker du at købe et gavekort til én af vores fysiske butikker, bedes du henvende dig til dem. Se mere under 'Butikker' i bunden af hjemmesiden.

Du kan vælge at købe et digitalt E-gavekort, som du modtager via e-mail. E-gavekort har ingen ekstra omkostninger. Du kan godt anvende flere E-gavekort til betaling af samme ordre, og det kan også kombineres med rabatkoder og rabatter.

3. Forsendelse & Levering

Bestiller du på en hverdag inden kl. 13, sender vi som regel din ordre samme dag. I travle perioder som sale og kampagner kan behandlingstiden være lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at få din pakke hurtigt afsted.

Vi sender fra vores danske webshop til Skandinavien. Leveringstid og fragtpris afhænger af destination og den valgte leveringsmetode. Nedenfor finder du de aktuelle fragtpriser for de forskellige lande. Alle priser på den danske webshop er angivet i DKK. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail fra det valgte fragtfirma med et trackinglink, så du nemt kan følge din pakke.

Danmark

GLS pakkeshop eller erhvervslevering: 39 kr. - fri fragt fra 799 kr.
GLS privatlevering: 69 kr.
Bring pakkeshop: 45 kr.
Burd hjemmelevering: 59 kr. - Leveres samme dag (kun i hverdage) mellem kl. 18 og 22 hvis din adresse ligger indenfor Burds leveringsområde, og du lægger din ordre før kl. 11.30

Info om GLS pakker:
Hvis du ikke er hjemme ved levering med GLS privatlevering, bliver din pakke sendt videre til nærmeste pakkeshop. Her kan den afhentes inden for 7 kalenderdage. Bliver pakken ikke hentet i tide, returneres den til os, og beløbet vil herefter blive refunderet.

Sverige

Bring pakkeshop: 59 kr. - fri fragt fra 999 kr.
Bring hjemme- eller erhvervslevering: 79 kr.
UPS levering: 79 kr.

Norge

GLS pakkeshop: 110 kr. - fri fragt fra 1.500 kr.
GLS erhvervslevering: 110 kr. - fri fragt fra 1.500 kr.
GLS hjemmelevering: 150 kr.

Grønland

GLS erhvervslevering: 379 kr.
FedEx express hjemmelevering: 440 kr.

Farøerne

GLS erhvervslevering: 379 kr.
FedEx express hjemmelevering: 440 kr.

Island

FedEx express hjemmelevering: 150 kr. - gratis levering over 1.500 kr.

Forsendelser til øvrige lande:

Ønsker du levering til et land, der ikke er nævnt ovenfor, kan du i stedet handle via vores internationale webshop på www.lollyslaundry.com store eller vores tyske website www.lollyslaundry.de.

Har du spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os på webshop@lollyslaundry.com – vi står klar til at hjælpe.

Der tages forbehold for tastefejl, trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

4. Fortrydelse

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af varen uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er fragtføreren, får varen i fysisk besiddelse, eller 30 dage efter den dag, hvor varen leveres til et afhentningssted valgt af dig ved bestillingen.

4.1 Udøvelse af fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret efter modtagelse af varen, kan du nemt registrere din returnering via vores returportal og sende varen retur til os. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, inden ordren er blevet afsendt, kan du indsende en anmodning om annullering her. Når vi har gennemgået din anmodning, annulleres ordren, såfremt den endnu ikke er blevet behandlet til afsendelse.

4.2 Følger af fortrydelsen

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes de gældende retur- og håndteringsomkostninger i refunderingen som beskrevet i vores returpolitik.

4.3 Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

4.4 Returnering

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du registrere din returnering via vores returportal inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.

Varerne skal returneres ubrugte og i original stand med alle originale mærker og hangtags intakte. Hvis varen er værdiforringet som følge af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Du skal selv betale for returneringen, medmindre andet er angivet. Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes de gældende retur- og håndteringsomkostninger i refunderingen som beskrevet i vores returpolitik.

Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget på vores lager. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for indlevering og eventuel trackinginformation.

Yderligere oplysninger om returnering, returlabels, returadresse og behandlingstider findes i vores Returnering & Ombytningsside.

4.5 Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

4.6 Bemærkning ang. pakkeshops

Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

5. Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os venligst via email: webshop@lollyslaundry.com. Vedhæft meget gerne billeder af fejlen, så vi bedre kan vurdere sagen.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Varen skal altid returneres i forsvarlig emballage, så den ikke tager skade under transport. Vi hjælper dig naturligvis gerne videre med et returlabel.

Når du ønsker at reklamere over en eller flere vare(r), bedes du returnere varen til:

TEXTILE LOGISTICS APS
Att.: LOLLYS LAUNDRY APS
Transportcenter allé 4-10
7400 Herning
Danmark
Mrk. “Lollys Laundry B2C Reklamation”

Venligst angiv årsag til tilbagesendelsen, da det letter vores behandling og minimerer behandlingstiden. Hvis din faktura er bortkommet, bedes du oplyse dit kundenummer, fulde navn og dit ordrenummer.

6. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@lollyslaundry.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2,
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

8. Behandling af persondata

Når du besøger, anvender og foretager køb på vores hjemmeside, indsamler og behandler vi dine personoplysninger, herunder men ikke udtømmende: Navn, Adresse, Telefonnummer og Mailadresse. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, herunder til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, hvor længe vi opbevarer dine oplysninger og hvilke rettigheder du har i vores persondatapolitik.

Den dataansvarlige på lollyslaundry.dk er LOLLYS LAUNDRY ApS. Du er altid velkommen til at kontakte os på webshop@lollyslaundry.com hvis du har spørgsmål til vores persondatapolitik eller mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til, jf. persondatapolitikken.

Persondatapolitikken har forrang i forhold til eventuelle tilsvarende bestemmelser i andre aftaler mellem Lollys Laundry og dig, herunder i Handelsbetingelserne.

9. Force Majeure

Lollys Laundry er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forhold til vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes begivenheder uden for vores kontrol, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

10. Brug af cookies

Når du besøger hjemmesiden accepterer du, at der anvendes cookies i henhold til vores Cookiepolitik. Du kan læse hele vores cookiepolitik, herunder hvilke cookies vi benytter, hvad cookies er samt flere detaljer om dit samtykke allernederst på vores hjemmeside eller ved at klikke her.

Cookiepolitikken har tilmed også forrang i forhold til eventuelle tilsvarende bestemmelser i andre aftaler mellem Lollys Laundry og dig, herunder i Handelsbetingelserne.

11. Ændringer i handelsbetingelserne

Disse handelsbetingelser er senest opdateret d. 18.06.2026.