Handelsbetingelser

Denne side ejes og drives af:

LOLLYS LAUNDRY ApS
CVR-nr. 31152593

C/O Baghuset
Vermundsgade 19, 1. sal (Kun kontor)
2100 København Ø

E-mail: webshop@lollyslaundry.com
Telefonnummer: +45 3581 5000

Når du handler på lollyslaundry.dk, lollyslaundry.de eller lollyslaundry.uk (herefter benævnt "hjemmesiden", "webshoppen"), handler du med den dansk-registrerede virksomhed LOLLYS LAUNDRY ApS (herefter benævnt "Lollys Laundry", "os", "vi" og "vores") og accepterer derfor automatisk følgende handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne"). Ved "varen" menes den eller de vare(r) i den ordre ("ordre", "ordren") du afgiver.

Handelsbetingelserne er udformet nedenfor med intention om - og gælder udelukkende for - forbrugerkøb. Salg til andre virksomheder, engros og B2B-salg foretages efter andre aftalevilkår end heri anført. Kontakt webshop@lollyslaundry.com for at høre mere.

1. Ordrebestilling

1.1 Bestilling

Du afgiver en ordre ved at følge disse trin:

• Find den ønskede vare

• Vælg størrelse og klik "Læg i kurv", og gå derefter til bestilling

• Indtast navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, og accepter handelsbetingelserne

• Bekræft din ordre

• Vælg leveringsmetode

• Fuldfør betaling

Du vil derefter automatisk modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

OBS: Når du har afgivet din bestilling, modtager du en bestillingsbekræftelse fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Der er dog ikke indgået en bindende købsaftale, før du modtager en ordrebekræftelse fra os ligesom der er anført i kurven.

Før du lægger din ordre, bedes du venligst gennemgå din bestilling nøje. Tjekke din valgte leveringsmetode, din valgte betalingsmetode og din indtastede adresse. Du modtager herefter en automatisk en bestillingsbekræftelse på mail. 

I sjældne tilfælde kan en bestilt vare være udsolgt. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet via e-mail. En ordre placeret i en weekend eller på en helligdag vil blive håndteret den efterfølgende hverdag.

1.2 Forkerte oplysninger

Hvis du har indtastet forkerte oplysninger ved ordreafgivelsen, herunder leveringsadresse, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt, så vi kan forsøge at rette dette inden afsendelse.

Hvis ordren allerede er afsendt, og oplysningerne ikke blev rettet i tide, er det dit eget ansvar. Lollys Laundry erstatter ikke ordrer, der er sendt til forkert angivne adresser, og dækker heller ikke omkostningerne til genfremsendelse af ordre pga. forkerte oplysninger.

2. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron, MAESTRO, MobilePay, ApplePay, AnyDay samt E-Gavekort. Beløbet hæves først, når ordren afsendes.

2.1 Reservation af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort eller MobilePay, reserveres beløbet med det samme. Pengene forbliver reserveret på din konto, indtil vi trækker beløbet ved afsendelse af varen eller det frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

2.2 Priser

Alle priserne er inklusiv moms. På lollyslaundry.dk betaler du i danske kroner (DKK). Leveringsomkostningerne er ikke inkluderet i priserne. 

2.3 Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

3. E-Gavekort

3.1 Køb af gavekort

E-Gavekort er aktivt og kan anvendes i tre år fra købsdagen.

Bemærk at E-gavekort kun kan anvendes på vores webshop og ikke i vores fysiske butikker. Ønsker du at købe et gavekort i vores Flagship store, bedes du henvende dig til dem se her.

Du kan vælge at købe et digitalt E-gavekort, som du modtager via e-mail. E-gavekort har ingen ekstra omkostninger. Du kan godt anvende flere E-gavekort til betaling af samme ordre, og det kan også kombineres med rabatkoder og rabatter.

3.2 Gyldighed af gavekort

E-Gavekort er gyldige i tre år fra købsdatoen. Bemærk, at E-Gavekort kun kan anvendes i webshoppen og ikke i vores fysiske flagship stores. 

4. Forsendelse & Levering

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS, Bring og Burd.

Med Burd kan vi levere din ordre samme aften (hvis Burd leverer til dit postnummer), hvis du bestiller inden kl. 11.30 – gælder kun på hverdage.

Med GLS bliver ordren så vidt muligt afsendt indenfor 1-2 dage. Er ordren bestilt inden kl. 15, bliver den typisk afsendt samme dag. 

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra det valgte fragtfirma med et tracking link. Du kan se vores leveringspriser her: Levering

Vær opmærksom på, at der kan forekomme længere leveringstid på helligdage og i weekender. Hvis du nægter at modtage din pakke uden grund, forbeholder vi os retten til at trække de reelle fragtomkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til osfra din refusion.

Har du spørgsmål angående levering, er du altid velkommen til at kontakte os på: webshop@lollyslaundry.com

5. Fortrydelsesret & Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte webshop@lollyslaundry.com eller downloade og udfylde denne formular, som skal sendes med din returordre.

5.1 Returnering

Du kan returnere en vare inden for 30 dage, så længe den er ubrugt og har de originale mærker intakte. Venligst læse mere om retur her. 

6. Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved Varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation kontakt os venligst via email: webshop@lollyslaundry.com. Vedhæft meget gerne billeder af fejlen, så vi bedre kan vurdere sagen.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du ønsker at reklamere over en eller flere vare(r), bedes du returnere varen til:

Lollys Laundry ApS
Vermundsgade 19 (Baghuset 1. sal)
2100 København
Danmark

Venligst angiv årsag til tilbagesendelsen, da det letter vores behandling og minimerer behandlingstiden. Hvis din faktura er bortkommet, bedes du oplyse dit kundenummer, fulde navn og dit ordrenummer.

7. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@lollyslaundry.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2,
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

8. Behandling af persondata

Når du besøger, anvender og foretager køb på vores hjemmeside, indsamler og behandler vi dine personoplysninger, herunder men ikke udtømmende: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Du kan læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores persondatapolitik.

Den dataansvarlige på lollyslaundry.dk er LOLLYS LAUNDRY ApS. Du er altid velkommen til at kontakte os på webshop@lollyslaundry.com vedrørende spørgsmål om databehandling.

9. Force Majeure

Lollys Laundry er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes begivenheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, strejker eller andre uforudsete hændelser.

10. Brug af cookies

Ved brug af vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies i henhold til vores cookiepolitik, som du kan læse på her.

11. Ændringer i handelsbetingelserne

Disse handelsbetingelser er senest opdateret d. 23.04.2024.