Retur & Ombytning

Generelt

Hvis du vil returnere en vare, skal det ske inden for 30 dage fra den dag, du modtager din ordre. Vær opmærksom på, at varen skal være ubrugt og have de originale mærker og hangtags intakte.

Online Returportal

Hvis du bor i Danmark eller Sverige, kan du bruge vores returportal til at få en QR Kode/ et returlabel tilsendt og nemt sende din pakke retur.
Bor du i et andet land, kan du stadig registrere din retur i returportalen – men du vil ikke modtage en returlabel. I stedet skal du selv stå for forsendelsen til vores lager (se adresse længere nede).

Ønsker du at returnere én eller flere varer, så følg venligst vores retningslinjer herunder.

Registrer din retur
Gå ind på VORES RETURPORTAL, inden du sender pakken tilbage. Du skal bruge dit ordrenummer (f.eks. #20200000) og din e-mailadresse for at gennemføre registreringen.
Få din QR-kode
Når du har angivet, hvorfor du returnerer varen, modtager du en QR-kode på den e-mailadresse, du har oplyst.
Send din pakke
Besøg din nærmeste GLS Pakkeshop med din QR-kode. Her vil personalet printe en pakkelabel til dig og sørge for, at pakken bliver sendt retur til vores lager. Husk at få kvittering for indlevering af pakken.

Når vores lager modtager din returnering, overfører vi pengene til dig og fratrækker 35 kr. / I Sverige 56 kr. for håndtering og forsendelse af returen.

Du kan forvente 2-7 dages ekspeditionstid fra pakken er modtaget til pengene er refunderet.

Kunder uden for danmark og sverige

Bor du i et andet land end Danmark eller Sverige, skal du sende pakken retur for egen regning til følgende adresse:

Textile Logistics Denmark ApS
Thrigesvej 27
7430 Ikast
Danmark
"Lollys Return"

Vedlæg gerne en seddel med dit navn og ordrenummer, hvis du ikke har din følgeseddel længere.

Reklamation

Hvis der er fejl på varen, venligst kontakte vores kundeservice på webshop@lollyslaundry.com.

Ombytning

Vi tilbyder desværre ikke ombytning via webshoppen. Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve, anbefaler vi, at du returnerer den nuværende vare og placerer en ny ordre på den ønskede style.

Du har også mulighed for at ombytte en vare i en af vores flagship stores, så længe den ønskede størrelse er på lager. Vi anbefaler, at du kontakter butikken på forhånd for at sikre, at størrelsen er tilgængelig.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at returnere varer i butikken og få pengene refunderet, da alle refunderinger skal behandles gennem vores webshop.